Politique de Confidentialité - Bénin marché

1. Introduction

Chez Bénin marché, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de commerce électronique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que :

Nom complet et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse de livraison et de facturation

Date de naissance (optionnelle)

Genre (optionnel)

2.2 Informations de Paiement

Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)

Historique des transactions

Méthodes de paiement préférées

2.3 Informations d'Utilisation

Historique des commandes et achats

Préférences de produits

Comportement de navigation sur la plateforme

Adresse IP et informations sur l'appareil

Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2.4 Communications

Messages envoyés via notre service client

Avis et commentaires sur les produits

Réponses aux enquêtes et sondages

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

3.1 Fourniture de Services

Traiter et gérer vos commandes

Faciliter les livraisons

Fournir un support client personnalisé

Gérer votre compte utilisateur

3.2 Amélioration de Nos Services

Analyser les tendances d'utilisation

Personnaliser votre expérience

Développer de nouvelles fonctionnalités

Améliorer la sécurité de la plateforme

3.3 Communications Marketing

Envoyer des newsletters (avec votre consentement)

Informer sur les promotions et offres spéciales

Envoyer des notifications importantes

Solliciter vos commentaires et avis

3.4 Obligations Légales

Respecter les obligations légales et réglementaires

Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Partage de Vos Informations

4.1 Principe Général

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

4.2 Partenaires de Service

Vendeurs : Pour traiter et livrer vos commandes

Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions

Services de livraison : Pour acheminer vos commandes

Prestataires techniques : Pour maintenir et améliorer notre plateforme

4.3 Obligations Légales

Autorités judiciaires et forces de l'ordre (si requis par la loi)

Organismes de réglementation du Bénin

Dans le cadre de procédures légales

4.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées aux nouvelles entités propriétaires.

5. Sécurité des Données

5.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données

Systèmes de firewall et de détection d'intrusion

Accès restreint aux données personnelles

Audits de sécurité réguliers

5.2 Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation béninoise.

6. Vos Droits

6.1 Droits d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles

Corriger des informations inexactes ou incomplètes

Mettre à jour vos préférences de communication

6.2 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

6.3 Droit de Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.4 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1 Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Améliorer votre expérience utilisateur

Analyser l'utilisation de notre plateforme

Personnaliser le contenu et les publicités

Maintenir vos sessions de connexion

7.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences sur la plateforme.

8. Services Tiers

8.1 Intégrations

Notre plateforme peut intégrer des services tiers (réseaux sociaux, analyses, paiements). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

8.2 Liens Externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Bénin. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

11. Modifications de Cette Politique

11.1 Mises à Jour

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via :

Notification sur notre plateforme

Email aux utilisateurs enregistrés

Mise à jour de la date de dernière modification

11.2 Acceptation Continue

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

12. Réglementation Applicable

Cette politique de confidentialité est régie par :

Les lois de la République du Bénin sur la protection des données

Les réglementations de l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP-Bénin)

Les standards internationaux de protection des données

13. Contact et Réclamations

13.1 Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

Bénin marché - Service Protection des Données

Email : contact@beninmarche.net

Objet : "Protection des Données"

13.2 Droit de Réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

14. Consentement

En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

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